Återbetalningspolicy

Skapat speciellt för dig

Hos laguiole.se anser vi att äkta kvalitet kräver tid och en personlig beröring. Varje enskild produkt är individuellt handgjord av våra hängivna hantverkare i Frankrike först efter att du har lagt din beställning – skapad helt speciellt för dig.

Detta innebär att din produkt inte kommer från en hylla – den föds i händerna på en mästerhantverkare som lägger sin passion och expertis i varje detalj, bara för dig. Från valet av stål (satinerat matt eller spegelpolerat) till den sista poleringen och dina personliga gravyrer, går vi mycket långt för att säkerställa att din order blir exakt som du föreställt dig.

Vi känner en enorm stolthet i vårt arbete och är dedikerade till att göra din beställning till ett unikt arvegods som kommer att följa dig genom hela livet.

Våra hantverkare gör sitt yttersta för att göra din produkt perfekt – det tar normalt ca 4–6 veckor från din beställning tills produkten är redo att skickas till dig.

Handgjord för dig - efter din order: Därför ingen returrätt

På grund av vår produktionsmetod, där varje vara tillverkas på beställning, vill vi påpeka att den allmänna ångerrätten (retur) inte gäller för Forge de Laguiole och Laguiole En Aubrac-produkter med trä, horn, horn eller ben eftersom dessa varor tillverkas enligt din beställning när du slutför köpet. Varje vara klassificeras som "tillverkad enligt konsumentens specifikationer" eller med en "tydligt personlig touch" enligt EU:s konsumentlagstiftning.

När våra hantverkare i Frankrike har påbörjat tillverkningsprocessen baserat på din specifika beställning kan beställningen inte avbrytas, returneras eller bytas. Genom att slutföra ditt köp bekräftar och accepterar du att dessa unika produkter är skapade exklusivt för dig och därför är undantagna från den allmänna 14-dagars ångerrätten.

Vårt löfte & 2 års reklamationsrätt

Även om vi inte kan erbjuda returrätt vid ångrat köp, är din trygghet vår prioritet. Ditt köp skyddas av 2 års reklamationsrätt mot fabrikationsfel.

Inspektion: Vänligen inspektera din order vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart på service@laguiolelecouteau.com så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Lösning: I de sällsynta fall där ett fel bekräftas kommer vi att hantera din produkt med största omsorg och erbjuda antingen reparation eller byte inom garantiperioden.

Frågor?

Du kan alltid kontakta oss på service@laguiolelecouteau.com, via vår livechatt eller ringa oss på +45 60463535.